Örgütsel iletişim nedir:
Örgütsel iletişim, çeşitli iletişim araçları, yöntemleri ve teknikleri aracılığıyla bilgi iletmek veya almak için gerçekleştirilen eylemler, prosedürler ve görevler dizisi Şirketin veya kuruluşun amaçlarına ulaşmak için iç ve dış.
Kurumsal iletişim yoluyla kalkınma stratejileri, verimlilik ve iç ve dış ilişkiler kurulur. insan kaynakları tarafından daha iyi bir performans elde etmek için, bu nedenle amacı bir şirketin veya organizasyonun başarıları, başarıları veya başarısızlıkları ile ilgilidir.
Buna karşılık, örgütsel iletişim, iç iş süreçlerinin doğru bir şekilde gelişmesini sağlar, optimal bir çalışma ortamı vardır ve önerilen hedeflere ulaşılır.
Bir şirketin veya kuruluşun etkin ve verimli yönetimini sağlamak için iletişim hayati derecede önemli bir araçtır. Bir şirketin farklı departmanlarında çalışan kişilerin başarılarını, kapsamını veya zorluklarını çözmelerini sağlayan bir araçtır.
Kurumsal iletişim türleri
İçsel iletişim
Şirketin veya organizasyonun yapısı aracılığıyla, aşağıdakiler için personel için iletişim sürecini kolaylaştırır:
- Personel arasındaki iletişimi teşvik edin.
- Personel ve organizasyon arasındaki entegrasyonu kolaylaştırın.
- Personel uyumunu güçlendirin.
- Bilgi alışverişi için alanlara katkıda bulunun ve kolaylaştırın.
Dış İletişim
Dış veya halkla ilişkileri sürdürmek için farklı iletişim kanalları aracılığıyla şirket veya kuruluştan kamuya, topluluğa veya topluma bilgi tasarlamak ve iletmekten oluşur.
- Şirkette üretilen mal veya hizmetlerin reklam, bağış veya sponsorluk yoluyla tanıtımını yaparlar.
- Vergi ödemelerinin yürütülmesi için devlet kurumları ile ilişkiler sürdürülür ve yerine getirilmesi gereken yasal sorumluluklar konusunda sürekli güncellenir.
- İttifakları resmileştirmek, proje geliştirmek veya pazar stratejileri geliştirmek için kurumlar arası ilişkiler sürdürülür.
Yazılı iletişim
Somut ve net mesajlar iletmekle karakterizedir. Buna karşılık, iletilenlerin bir kaydı veya referansı olduğu için şirkete destek sağlar. Bazı örnekler dahili haber bültenleri, çağrılar, anketler veya muhtıralardır.
Sözlü iletişim
Bu tür bir iletişim, bilginin tam olarak anlaşılmaması ve şüphelerin veya yanlış anlaşılmaların oluşması olasılığı ile karakterize edilir. Bir toplantı, toplantı veya konferans olduğunda resmi olabilir veya iş arkadaşları arasında ara sıra yapılan bir konuşma ise gayri resmi olabilir.
Öte yandan, duyurular, duvar resimleri veya işaretler sözlü olmayan örgütsel iletişimin bir parçasıdır.
İletişim akışları
aşağı doğru iletişim
Bilgi, üst hiyerarşilerden diğer astlara iletilir. Merkezi otorite şirketlerinin organizasyon kültürünün bir parçasıdır. Görev veya yükümlülükler, diğer birimlerin sırasına ve sorumluluklarına göre iletilir. Bu iletişim, diğerleri arasında raporlar, muhtıralar, mektuplar aracılığıyla gerçekleşir.
Yukarı doğru iletişim
Bilgi, hiyerarşinin en alt düzeylerinden veya astlardan, en yüksek ajanslara veya patronlara sağlanır. Bu, çalışanlar tarafından sağlanan iletişimin önemi, şirkette neler olduğuna dair bir geri bildirim biçimi olarak dikkate alındığında mümkündür. Bu iletişim, diğerlerinin yanı sıra telefon görüşmeleri, periyodik toplantılar, görüşmeler yoluyla gerçekleşir.
Yatay veya çapraz iletişim
Benzer hiyerarşi seviyelerine sahip üyeler arasında kurulan üyedir. Bilgiyi daha hızlı iletmek, faaliyetleri koordine etmek, problemleri çözmek veya bir departman hakkında kararlar almak ile karakterizedir. Bu bilgiler, diğerlerinin yanı sıra toplantılar, ekip çalışması, telefon yoluyla iletilir.
Kurumsal iletişim engelleri
Birçok şirket başarılarını, başarılarını veya başarısızlıklarını örgütsel iletişime borçludur. Bu nedenle, tüm çalışanlara açık olan ve farklı bilgi kanallarından gelen açık ve kesin bilgilerin iletilmesi ve iletilmesi çok önemlidir.
Ancak bilginin iletilmesinde göndericiden, kafası karışmış bir mesajdan, alıcıdan veya bilginin geri bildiriminden kaynaklanabilecek çeşitli problemlere yol açabilecek çeşitli engeller bulunmaktadır.
- Yanıltıcı veya yanlış bilgi iletin.
- Çeşitli iletişim kanalları aracılığıyla iletilen mesajın çarpıtılması.
- Bunu iletenler tarafından bilgi kaybı.
- Başka veya gereksiz bilgiler sunun.
- Yazılı olmayan bir mesaj ise içeriği bozulabilir.
- Teknolojik araç arızaları: dahili ağlar, çökmüş sistemler.
- Dil veya kültürel ifadeler gibi engeller nedeniyle uluslararası bağlamda engeller.
Örgütsel iletişim, bir şirket veya kuruluşun yönetimini yürütmek için hayati öneme sahiptir. Kaliteli bir mal veya hizmet sağlamak için yöntemler geliştirmeye veya yürütülen faaliyeti çözmeye izin veren sürekli bir bilgi alışverişidir.
